新鄉(xiāng)科技產業(yè)園區(qū)軟硬件建設提速
完善的硬件設施，良好的園區(qū)形象以及符合園區(qū)定位的服務理念是新鄉(xiāng)科技產業(yè)園區(qū)狠抓基礎工作的三個要點。為給入駐企業(yè)構筑良好的工作環(huán)境，提升招商力度，公司將園區(qū)軟、硬件建設工作作為近期工作中的重點之一。園區(qū)大門及圍墻的一體化規(guī)劃建設已提上日程，完善園區(qū)安全監(jiān)控、網絡建設，加強園區(qū)綠化以及亟待解決的餐飲、住宿等問題也已經納入工作計劃。在此基礎上，增加服務項目、提升服務質量，提高園區(qū)客戶滿意度工作已經逐步開展。在保持原有為企業(yè)提供開業(yè)證件辦理、優(yōu)惠政策落實、安防、衛(wèi)生、后勤保障等基本服務外，還采取了以下行之有效的措施：一、組織服務小組定期回訪企業(yè)，增強與園區(qū)企業(yè)溝通力度，了解企業(yè)需要，及時解決客戶問題；通過回訪，了解企業(yè)生產經營情況、主要產品特性和管理模式，為幫助符合條件的企業(yè)申請科技項目扶持資金打好基礎，并從中發(fā)現企業(yè)質量、安全、環(huán)保等隱患，督促企業(yè)實施相應措施，為打造低碳、環(huán)保、科技型園區(qū)創(chuàng)造良好氛圍。二、對客戶提出的問題和需求限時回復，做到小事一天內回復解決，大事一周內回復解決。對一些暫時還不能解決的問題要拿出工作計劃或及時給客戶明確的解釋，并絕對保證對客戶的熱情、禮貌和耐心，杜絕出現惡性矛盾爭端問題。三、提高門衛(wèi)保安人員服務質量和形象，定期檢查值班人員的服裝、儀容儀表、禮貌用語等；完善了車輛出入門證制度，特別強調了貨車出園的流程和簽單手續(xù)，切實規(guī)范了園區(qū)管理。四、對園區(qū)的整體衛(wèi)生綠化實行簽約管理，落實到人，圍繞目標制定保障措施，納入工資考核范圍之內。五、不定期組織園區(qū)高層聯誼會，加強園區(qū)企業(yè)交流，為關聯企業(yè)牽線搭橋，在園區(qū)范圍內實現企業(yè)間上下游產品之間的對接，并聽取企業(yè)家對園區(qū)建設的意見、建議，努力建立和諧、靚麗、安全、穩(wěn)定的園區(qū)環(huán)境。
